Отель Red Royal by Undersun является прекрасным примером отеля, чтущего традиции высокого сервиса, комфорта и лучших мировых стандартов. Отель расположен в центре города, в нескольких минутах ходьбы от ул. Красной — самой красивой и главной улицы Краснодара, любимого места прогулок жителей и Гостей столицы Кубани. Кроме того, в шаговой доступности находятся основные достопримечательности, крупные торгово-развлекательные комплексы, бизнес-центры, рестораны и магазины.
В отеле 39 номеров высшей категории сертифицированных по категории 4 звезды.
Отличительная черта отеля Red Royal by Undersun - большая площадь номеров – от 36 кв.м до 77 кв.м, что привлекает тех, кто ценит комфорт и приятную атмосферу. Даже самый взыскательный Гость ощутит на себе заботу и внимание благодаря высочайшему классу работы персонала.
В отеле на 7 этаже есть ресторан, где наши Гости могут пообедать в тихой, непринужденной обстановке. Также мы предлагаем организацию кофе-брейков, фуршетов, праздничных мероприятий.
Отель располагает внутренней парковочной зоной.
Наша команда очень дорожит репутацией и сервисом, поэтому просим Вас сообщать о замечаниях и предложения в службу приема и размещения, которая работает круглосуточно.
Дополнительную информацию всегда можно получить по телефону: +7-861-215-01-01 или внутреннему телефону из номера 100 или 101. Хорошего вам отдыха!
Время заезда в отель: 14:00
Время выезда из отеля: 12:00
Оплата за проживание в отеле установлена посуточная и взимается за каждую ночь (сутки) в соответствии с расчетным часом 12:00 текущих суток. При проживании менее суток плата взимается за полные сутки независимо от расчетного часа.
При наличии свободных номеров возможен ранний заезд и поздний выезд по стоимости:
Ресторан:
Ресторан находится на 7 этаже, обслуживание в зале с 07:00 (с 08:00 в выходные дни) до 21:00, далее заказ можно сделать с доставкой в номер.
Завтрак «Шведский стол» сервируется в ресторане на 7 этаже:
Лобби-бар:
В лобби-баре, который находится в холле на 1 этаже, обслуживание круглосуточное с возможностью доставки заказа в номер.
Wi-Fi:
Все номера и гостевые зоны имеют доступ к Wi-Fi. Выберите сеть под названием «RedRoyal-hotel», пароль 00001111 или отсканируйте QR-код в номере.
Парковка:
Уважаемые Гости, обратите внимание, что парковка перед входом в отель (ул. Красных Партизан) муниципальная платная, с условиями оплаты можно ознакомиться на сайте www.parkingkrd.ru. По адресу 2-ой Гаражный проезд, 12 (с внутренней стороны отеля) под шлагбаумом имеется 11 парковочных мест. Стоимость данной парковки 250 руб. в сутки. Чтобы узнать о наличии свободных мест, забронировать и оплатить место, а также получить доступ к проезду за шлагбаум, обращайтесь к администратору на ресепшн.
Питьевая вода:
Мы сознательно не используем неразлагающийся пластик, который приносит вред окружающей среде и поэтому отказались от воды в пластиковых бутылках. На каждом этаже разместили пурифайеры с чистой фильтрованной водой.
Курение в номерах и общественных зонах:
Согласно Федеральному закону от 23.02.2013 г. № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака», курение на территории отеля строго запрещено (кроме специально отведенных мест). Пожалуйста, примите во внимание, что в случае курения в номере, нам придется проводить специальную уборку, в связи с чем Вам будет выставлен счет в размере 1000 руб. в сутки.
Мини-бар:
К Вашим услугам в шкафу под телевизором находится холодильник с мини-баром. Услуга платная, оплата производится при выезде на ресепшн согласно прайсу, который находится на холодильнике.
Прачечная:
Предлагаем воспользоваться услугами нашей прачечной, открытой для Вас ежедневно. Квитанцию с ценами на оказание услуг Вы можете найти в гардеробе. Если Вам нужно постирать или погладить одежду, пожалуйста, упакуйте ее в специальный пакет, который находится у Вас в номере. Оставьте его вместе с заполненной заявкой в Вашем номере и позвоните в службу приема и размещения по телефону 100 или 101 с просьбой об услуге. Услуга доступна круглосуточно.
Комната для глажки вещей:
В целях Вашего удобства со 2-го по 6-ой этаж есть комнаты для самостоятельной глажки вещей.
Сейф:
В каждом номере находится сейф для хранения ценных вещей.
Для того, чтобы закрыть сейф, необходимо:
Для того, чтобы открыть сейф, необходимо:
Камера хранения:
В нашем отеле можно воспользоваться камерой хранения, услуга бесплатная и доступна только для наших Гостей.
Услуги побудки:
Если Вы хотите, чтобы Вас разбудили в нужное время, обратитесь к администратору на ресепшн или свяжитесь с нами из номера по телефону 100 или 101.
«Не беспокоить»:
Мы с заботой относимся к Вашему отдыху, поэтому в каждом номере есть специальная табличка «Просьба не беспокоить», которую Вы можете повесить на дверную ручку с просьбой не беспокоить Вас.
Уборка в номерах:
Уборка в номерах проходит ежедневно. Если уборка не требуется, сообщите администратору на ресепшн или повесьте на дверную ручку табличку «Просьба не беспокоить». При раннем заселении или позднем выезде уборка производится только по запросу.
Одноразовые принадлежности:
В ванных комнатах один дозатор возле раковины с жидким мылом, второй над ванной – гель-шампунь, зубные наборы. При необходимости по запросу предоставляем бритвенный набор, кондиционер, расческу, шапочку для душа, косметический набор, швейный набор.
Дополнительную информацию всегда можно получить по телефону: +7-861-215-01-01 или внутреннему телефону из номера 100 или 101.
Настоящие Правила проживания и пользования гостиничными услугами в отеле «Red Royal» –расположенного по адресу: Российская Федерация, 350020, г. Краснодар, ул. Красных Партизан, д. 238, телефон +7 (861) 201 24 80, +7 (861) 215 01 01 – разработаны в соответствии с Постановлением Правительства РФ «Об утверждении правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» от 09 октября 2015г. № 1085 и Законом РФ («О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 г. № 2300-1), регулирующие правоотношения между Исполнителем ООО «Вектор» и Потребителями, и являются корпоративным нормативным актом, регламентирующим внутреннюю деятельность ООО «Вектор».
1. Исполнитель оказывает услуги по проживанию и иные услуги по ценам, установленным администрацией. Обеспечивает соответствие качества предоставляемых услуг требованиям действующих в РФ нормативных актов.
2. Заселение Потребителя осуществляется при условии предъявления потребителем документа, удостоверяющего его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации (Постановление Правительства России от 20 марта 2024 г. N 341) в том числе:
паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;
Заселение в гостиницу несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов), сопровождающего лица (лиц), при условии предоставления таким сопровождающим лицом (лицами) согласия законных представителей (одного из них), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних граждан.
Заселение в гостиницу несовершеннолетних граждан, достигших 14-летнего возраста, в отсутствие рядом с ними законных представителей осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность этих несовершеннолетних граждан, при условии предоставления согласия законных представителей (одного из них).
При отсутствии соответствующих оригиналов документов, Исполнитель вправе отказать в заселении. По ксерокопии или фотографии в телефоне заселение невозможно.
3. Расчетный час определен Исполнителем в следующем порядке:
Оплата за проживание в отеле установлена посуточная и взимается за каждую ночь (сутки) в соответствии с расчетным часом 12:00 текущих суток. При проживании менее суток плата взимается за полные сутки независимо от расчетного часа.
В случае необходимости бронирования предыдущих до даты заезда суток, с целью гарантии заселения Гостя утром в дату заезда в отель, плата за проживание взимается за полные сутки.
При негарантированном поселении при наличии свободных номеров в период с 07:00 и до 12:00 расчетного часа этого же дня – взимается 900 руб., с 00:00 часов до 07:00 часов оплачивается в размере 50% от стоимости номера.
В случае задержки выезда Гостя и только при наличии свободных номеров, плата за проживание взимается в следующем порядке:
3. В случае подтвержденного негарантированного бронирования Исполнитель обязан сохранить номер за Гостем до 18:00 часов, дня заезда, если иное не оговорено при бронировании. Затем номер поступает в открытую продажу. Исполнитель имеет право не принимать негарантированное бронирование.
В исключительных случаях, Исполнитель может предложить Гостю размещение, отличное от того, которое было заранее оговорено и подтверждено обеими сторонами.
Исполнитель может предложить Гостям, которые хотят продлить свое проживание в отеле, другой номер, вместо того, в котором они проживали, либо отказать в продлении проживания.
При гарантированном бронировании Исполнитель ожидает Гостя до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда.
Бронирование подтверждается как гарантированное в случае:
4. При гарантированном бронировании, в случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда с Гостя или Заказчика взимается плата за простой номера, но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки гарантированная бронь аннулируется.
Гости имеют право проживать в отеле только в рамках забронированного и обеспеченного оплатой периода. Если время выезда Гостя не оговорено заранее, Гость обязан произвести полный расчет за номер и дополнительные услуги не позднее 12:00 часов в последний день своего пребывания в отеле и освободить номер.
В случае полной загруженности номерного фонда отеля, если Исполнитель заранее зарезервировал номер для следующего Гостя, а проживающий ранее Гость не освободил номер или отсутствует в отеле к расчетному часу, Исполнитель имеет право при участии комиссии из 3-х человек собрать вещи проживающего Гостя и поместить их на хранение в специально отведенное место, что даст возможность таким образом заселить в этот номер следующего Гостя.
5. Лобби-бар в отеле работает 7 дней в неделю круглосуточно.
6. Ресторан в отеле обслуживает Гостей 7 дней в неделю с 07:00 часов (с 08:00 в выходные и праздничные дни) до 22:00, далее обслуживание по номерам или в лобби-баре на 1 этаже. Обслуживание в ресторане и в лобби-баре осуществляется в рамках утвержденного администрацией меню.
Ресторан работает на завтраки:
Завтрак сервируется в формате «Шведский стол». В случае проживания в отеле менее 10 человек Исполнитель оставляет за собой право изменить формат завтрака.
В исключительных случаях, при предварительном уведомлении, Исполнитель оставляет за собой право закрыть ресторан. При этом обслуживание производится в полном объеме и с доставкой в номер Гостя.
На время высокой загрузки отеля, либо аренды зала ресторана под проводимые мероприятия, Исполнитель вправе изменить время и режим работы ресторана и бара, при этом информация об изменениях сообщается Гостям путем объявлений на стойке ресепшн и у входа в ресторан заблаговременно.
8. Исполнитель предлагает бесплатную услугу камеры хранения для багажа Гостей, проживающих в отеле. Услуга не предоставляется посетителям отеля или иным лицам.
9. Уборка номеров в отеле производится ежедневно.
10. Цены за номер включают проживание в номере на одну ночь (сутки). Цены указываются в рублях и не включают НДС. Цены за номер могут быть изменены без предварительного уведомления. Стоимость номеров на желаемые даты проживания необходимо уточнять на сайте redroyal.undersun-hotels.ru или по телефону +7 (861) 201 24 80 / +7 (861) 215 01 01. Любые дополнительные услуги Гость обязан оплатить либо в кассе точки продажи (лобби-бар/ресторан), либо, при закрытии услуг на номер комнаты Гостя, в кассе на стойке ресепшн.
11. Исполнитель предоставляет бесплатное проживание для детей до 3 лет включительно в номере с родителями без предоставления дополнительного спального места.
12. Гость вправе расторгнуть договор на оказание услуги в любое время, возместив гостинице все предоставленные услуги и расходы, произведенные им до этого момента. Оформление возврата денежных средств осуществляется только при наличии чека продажи, заявления и копии паспорта. Возврат наличными осуществляется только при условии оплаты услуг гостем наличными денежными средствами. В случае, когда гость оплатил услуги по безналичному расчету или с помощью банковской карты, денежные средства будут возвращены гостю по безналичному расчету или на банковскую карту, которой была произведена оплата. Возврат денежных средств осуществляется непосредственно тем Гостям, которые производили оплату.
13. Исполнитель рекомендует Гостям хранить все ценные вещи в сейфе, установленном в номере. Исполнитель не несет ответственность за оставленные в номере ценные вещи.
14. Исполнитель рекомендует Гостям держать дверь номера закрытой на замок в случае отсутствия в номере.
15. Гость обязан ознакомиться с памяткой по пожарной безопасности и планом эвакуации, размещенными в зоне входной двери в каждом номере.
16. Для обеспечения безопасности детей, Гостям рекомендуется не оставлять детей до 14 лет в номере и на территории отеля без присмотра взрослых.
17. Гость принимает к сведению и не возражает против использования в общественных помещениях отеля систем видео и аудио наблюдения.
18. При выходе из номера всегда необходимо закрывать водопроводные краны, выключить свет, телевизор, закрыть окна и дверь.
19. Гости имеют право:
20. Гости обязаны:
21. Гостям запрещается:
Согласно Федеральному закону от 23.02.2013 г. № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака», курение на территории отеля строго запрещено (кроме специально отведенных мест).
22. Исполнитель оказывает Гостю без дополнительной оплаты следующие виды услуг:
23. В случае заболевания Гостя или получения им травмы Исполнитель может оказать поддержку путем вызова службы медицинской помощи, и/или в случае необходимости, организовать доставку Гостя в медицинское учреждение. В этом случае Гость самостоятельно оплачивает все расходы.
Дополнительную информацию всегда можно получить по телефону: +7-861-215-01-01 или внутреннему телефону из номера 100 или 101.
Инструкция о действиях при землетрясении:
При землетрясении необходимо определить наиболее безопасные места пребывания, где можно переждать толчки. В зданиях это проемы капитальных стен, углы, образованные ими, места у колонн, под балконами каркаса зданий. Над головой не должно быть полок, тяжелых картин и т.п.
Если землетрясение застало Вас в здании, лучше всего в течение первых 15-20 секунд покинуть здание по лестнице или через окна первого этажа. Нельзя стоять вблизи построек, заборов, высоких стен, линий электропередач. Не создавайте давку в дверях.
Не пользуйтесь лифтом!
Если вам не удалось выйти на улицу, укройтесь в заранее выбранном безопасном месте. Распахните дверь на лестничную клетку.
Нельзя выходить на балкон!
Как только стихнут толчки, немедленно покиньте помещение по лестнице, прижимаясь спиной к стене. Захватите с собой документы, аптечку, закройте дверь на ключ. Попытайтесь выключить газ, воду, электричество.
НЕ ПАНИКУЙТЕ! ПОМНИТЕ! После первого толчка могут последовать повторные. Примите посильное участие в разборке завалов и извлечение пострадавших из-под обломков здания.
Инструкция о действиях при ураганах, бурях, смерчах:
После передачи штормового предупреждения следует немедленно приступить к проведению предупредительных работ: закрыть плотно двери, окна, слуховые окна и вентиляционные отверстия, с балкона убрать предметы, которые при падении могут нанести травму людям.
Позаботьтесь об аварийных источниках освещения, создайте запас воды, медикаментов. Радиоприемник должен быть включен.
Самое безопасное место во время урагана – убежище ГО, подвалы и внутренние помещения первых этажей здания.
Если ураган, буря или смерч застали Вас на улице, лучше всего укрыться в яме, овраге, канаве.
Инструкция о действиях при наводнении:
Одним из важнейших мероприятий при угрозе наводнения является эвакуация людей из опасных районов.
Взяв с собой документы, самые необходимые вещи, небольшой запас продуктов и воды, прибыть на место сбора.
Если вода застала Вас неожиданно, то нужно выйти на возвышенное место или забраться на дерево. Нужно использовать все предметы, способные удержать человека на воде: бревна, доски и другие плавающие предметы.
Инструкция о действиях при заражении сильнодействующими ядовитыми веществами (хлор, аммиак, и др.):
Оказавшись, в зоне заражения, немедленно покиньте здание, перейдите в безопасное место по кратчайшему маршруту перпендикулярно направлению ветра.
Рекомендуется надеть ватно-марлевые повязки, смочив их 2% раствором питьевой соды (против хлора) и 5% раствором лимонной кислоты (против аммиака).
Если вам не удалось покинуть здание, то плотно закройте окна, двери, форточки, предотвратите доступ воздуха в помещение.
Инструкция о действиях при радиоактивных заражениях:
Получив сообщение об опасности заражения, немедленно наденьте противогазы. Если противогаза нет, и защитные сооружения ГО находятся далеко:
Чтобы избежать попадания радиоактивных веществ внутрь организма, используйте средства индивидуальной защиты (респиратор, ватно-марлевая или тканевая повязка и т.п.).
Во избежание поражения кожных покровов используйте плащи с капюшоном, накидки, комбинезоны, резиновые перчатки и обувь. Соблюдайте правила радиационной безопасности:
Инструкция о действиях при возникновении пожара в Вашем номере:
Опасности:
Ваши действия:
Меры предосторожности:
Запрещается:
Инструкция о действиях при возникновении пожара в соседнем номере:
Ваши действия:
Инструкция о действиях при возгорании человека:
Ваши действия:
Инструкция о действиях при возгорании электроприборов (телевизор):
Опасности:
Ваши действия:
Меры предосторожности:
При возникновении чрезвычайной ситуации воспользуйтесь планом эвакуации расположенном в вашем номере!
Служба размещения (круглосуточно) / Reception (24 hours) – 100, 101
Лобби-бар (круглосуточно) / Lobby bar (24 hours) – 103
Ресторан, 7 этаж (Будние с 7 до 22, выходные с 8 до 22) / Restaurant, 7th floor (weekdays from 7 a.m. till 22 p.m., weeends from 8 a.m. till 22 p.m.) – 700
Обслуживание номеров (круглосуточно, технический перерыв с 3 до 5) / Room service (24 hours, technical break from 3 till 5 a.m.) – 103, 700